Esta Política de Privacidad es un resumen de cómo Graphiclassic cuida sus datos personales. En Graphiclassic, recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales para poder ofrecerle los productos y servicios que espera de nosotros. Siempre le brindaremos información clara sobre lo que hacemos con sus datos personales y nos aseguraremos de que usted tenga control sobre ellos.
Recopilamos sus datos personales por tres razones principales:
1. Para procesar cualquier pedido que realice y entregárselo
2. Para mejorar, adaptar e informar sobre los productos y servicios que le ofrecemos
3. Para enviarle ofertas especiales, a menudo adaptadas a lo que nos ha comprado anteriormente.
Prometemos:
– Que puede controlar los datos personales que nos proporciona y que siempre le brindaremos información clara sobre cómo los recopilamos y usamos
– Solo usaremos sus datos personales para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad
– Siempre utilizaremos tecnología y procesos que garanticen la seguridad de sus datos personales. Cuando le pedimos a otra organización que nos brinde servicios que involucren compartir sus datos personales con ellos, por ejemplo nuestro almacén, siempre nos aseguraremos de que tengan las medidas de seguridad adecuadas
. Le enviaremos comunicaciones de marketing porque creemos que tenemos un interés legítimo en hacerlo; sin embargo, siempre le ofreceremos un medio claro y sencillo para elegir sus preferencias cuando lo desee, incluso cuando se convierta en cliente por primera vez.
Graphiclassic es una empresa privada registrada en España con el número de empresa 1015675. Nuestro domicilio social es:
Calle ??????????, Madrid
Si tiene alguna pregunta sobre cómo cuidamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Por escrito, a la dirección anterior. Marque su carta para la atención del Responsable del tratamiento de datos Por correo electrónico a esta dirección: graphiclassic@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 9:30 a 17:30 (hora de España), de lunes a viernes
Puede administrar sus preferencias de marketing (si podemos enviarle catálogos y ofertas especiales por correo, llamarlo por teléfono, enviarle correos electrónicos o compartir sus datos personales con terceros) poniéndose en contacto con nosotros como se indica anteriormente o a través del Centro de preferencias si tiene una cuenta en línea. Actualizaremos sus preferencias de inmediato, pero tenga en cuenta que, como los catálogos se imprimen con antelación, puede tomar hasta 8 semanas para detener las promociones postales.
¿Qué categorías de datos personales recopilamos?
• Su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto. Esto puede incluir sus direcciones postales, de facturación y de entrega (que incluirían las direcciones de cualquier familiar o amigo a quien elija enviar libros); su número de teléfono y su dirección de correo electrónico
• Compras y pedidos realizados por usted, incluido el método de pago. Si elige dar permiso para que se almacenen los datos de la tarjeta de crédito, estos se mantendrán de forma segura en nuestro proveedor de pasarela de pago externo, no en este sitio web.
• Cuando configura una cuenta con nosotros, su contraseña (que encriptamos) y selecciones de lista de deseos
• Sus preferencias de libros, calificaciones y reseñas
• Sus preferencias de marketing
• Su historial de navegación en línea en nuestro sitio web
• Su correspondencia con nosotros
En algunos casos, es posible que necesitemos recopilar datos personales adicionales para los fines establecidos en esta Política de privacidad.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos personales:
– Para enviarle los libros y otros productos y servicios que compra en Graphiclassic
– Para mejorar la gama de libros y ofertas que ofrecemos Para presentarle ofertas personalizadas en nuestro sitio web, a través de canales de redes sociales como Facebook e Instagram y colocando anuncios de banner en sitios web de terceros
– Para personalizar las ofertas que recibe de nosotros: libros que pueden ser de su interés, eventos únicos y ofertas y promociones especiales. Para ello, analizamos sus compras anteriores y cualquier preferencia que haya indicado para crear un perfil de lo que es más probable que desee comprar. Esto se conoce como «elaboración de perfiles».
– Para permitirle publicar enlaces a nuestros productos en redes sociales.
– Para administrar cualquier cuenta en línea que registre con nosotros.
– Para garantizar que nos comuniquemos con usted de acuerdo con sus preferencias de contacto
– Para brindarle la oportunidad de revisar nuestros productos y servicios.
– Para verificar su identidad si solicita información sobre sus datos personales o historial de pedidos.
– Para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales (y para ayudar a los reguladores, organismos comerciales y agencias de aplicación de la ley en relación con las mismas).
– Para realizar investigaciones para comprender mejor sus opiniones sobre nuestros productos y servicios
– Para ayudarnos a encontrar otros clientes que también puedan estar interesados en los hermosos libros de Graphiclassic.
– La base legal para usar sus datos personales es la siguiente:
(1) Para el cumplimiento de un contrato entre usted y Graphiclassic. Por ejemplo, cuando nos pide un libro, estamos obligados contractualmente a entregárselo y necesitamos su nombre y dirección de entrega para hacerlo.
(2) Para enviarle información relevante sobre nuestros libros y ofertas cuando nos haya dado su consentimiento específico para hacerlo. Por ejemplo, cuando nos solicita que le enviemos boletines informativos y ofertas por correo electrónico. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
(3) Para el interés legítimo de Folio en dirigir y gestionar nuestro negocio, permitiéndonos ofrecerle los mejores productos y la experiencia más segura, tal como se espera razonablemente en el marco de nuestra actividad. Por ejemplo, nos interesa promocionar nuestros libros y asegurarnos de que sean relevantes para usted. Por lo tanto, podemos procesar su información para enviarle ofertas de libros adaptadas a sus intereses. Al convertirse en cliente, le ofrecemos una forma clara de darse de baja de dichas comunicaciones. Siempre nos aseguraremos de que nuestros intereses comerciales legítimos no prevalezcan sobre sus intereses ni sobre sus derechos bajo la legislación de protección de datos. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento contactándonos al WatsApp 613 468 357 o a graphiclassic@gmail.com, o a través del Centro de Preferencias si tiene una cuenta en línea. Además de enviarte comunicaciones de marketing, nos basamos en nuestros intereses legítimos para procesar tus datos personales para que podamos: Mejorar la gama de libros y ofertas que ofrecemos Realizar investigaciones para comprender mejor tus opiniones sobre nuestros productos y servicios Darte la oportunidad de revisar nuestros productos y servicios Brindarte una experiencia de servicio al cliente de calidad Protegerte a ti, a nuestros empleados y a nuestro negocio Gestionar cualquier reclamación legal o acción regulatoria tomada contra Graphiclassic
(4) Para el cumplimiento de una obligación legal. Por ejemplo, si Folio está obligado a proporcionar evidencia de respaldo a las autoridades fiscales.
Para poder brindarle nuestros productos y servicios, debemos compartir algunos de sus datos personales con terceros de confianza.
Cuando compartimos sus datos personales, nos aseguramos de que permanezcan seguros:
Realizamos una revisión de seguridad de datos de terceros con los que compartimos sus datos personales para garantizar que mantendrán sus datos personales seguros y confidenciales según los estándares que usted y nosotros esperaríamos
Cada empresa externa con la que trabajamos debe tener un contrato con nosotros que describa claramente nuestras expectativas sobre la forma en que mantienen seguros sus datos personales, los fines para los que pueden usar sus datos personales y que los hace completamente responsables de cumplir con esas expectativas
Solo enviaremos a terceros los datos personales que sean necesarios para los fines para los que se requieren.
Graphiclassic no vende datos de clientes, pero compartimos sus datos de la siguiente manera:
Con los principales proveedores de servicios para permitir que nuestro negocio funcione
Confiamos en un conjunto de empresas externas que nos brindan servicios que permiten que nuestro negocio funcione correctamente. Nuestros principales proveedores de servicios incluyen las empresas de entrega que utilizamos para enviarle nuestros libros; bancos y cámaras de compensación para procesar sus pagos; nuestra empresa de almacenamiento y envío; proveedores de servicios de TI; nuestro proveedor de revisiones independientes de productos y servicios; y la empresa que gestiona algunos de nuestros pedidos por teléfono. También incluye empresas que nos ayudan con nuestro marketing, incluyendo impresores de catálogos y empresas de correo, nuestras agencias de publicidad, proveedores de marketing por correo electrónico y empresas de análisis de datos. Estas empresas nos ayudan a garantizar que nuestras comunicaciones de marketing sean relevantes, no duplicadas y cumplan con sus preferencias de marketing.
Con los reguladores y las fuerzas del orden cuando así lo exija la ley
Estamos obligados a cooperar con los reguladores (como la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o HMRC) y las fuerzas del orden (como la policía o la Oficina de Fraudes Graves) en todos los países en los que operamos. Aunque no sucede a menudo, los reguladores y las fuerzas del orden pueden exigirnos que compartamos información con ellos como parte de una investigación; esto puede incluir sus datos personales. Tendríamos que divulgar sus datos personales cuando creamos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la demanda del regulador o la agencia de control de delitos.
Cuando creamos que es razonablemente necesario para protegerlo a usted o a nosotros
Ocasionalmente, las empresas son objeto de intentos de actividades delictivas; esto puede afectarnos tanto a nosotros como a usted. Tomaremos todas las medidas razonables para protegerlo a usted y a nuestro negocio, pero a veces es posible que necesitemos compartir sus datos personales cuando creamos que es razonablemente necesario para:
Detectar, monitorear, investigar o prevenir cualquier actividad ilegal sospechosa, fraude o problemas de seguridad.
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger sus derechos y propiedades, así como los nuestros. Investigar y defender cualquier reclamación o alegación de terceros.
Como parte de una venta o compra, fusión o reorganización empresarial.
Aunque no tenemos planes actuales para hacerlo, de vez en cuando podemos buscar comprar otro negocio o vender o reorganizar partes del nuestro para asegurarnos de que nos mantenemos en buena forma. A veces, este tipo de transacciones corporativas implican la transferencia de sus datos personales únicamente con el fin de evaluar la transacción. En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, los datos personales que tengamos sobre usted pueden ser uno de los activos transferidos.
En formato agregado.
Estrictamente hablando, esto no son datos personales, pero en ocasiones utilizaremos datos a partir de los cuales no se le puede identificar personalmente, pero que sí incluyen información relacionada con usted (como su historial de compras). Estos datos se combinan con datos de otros clientes para proporcionar tendencias generales sobre las preferencias, calificaciones y reseñas de los clientes, y los hábitos generales de compra.
Ocasionalmente, podríamos recurrir a proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo ( EEE ), en particular para la prestación de servicios informáticos.
Si compartimos sus datos personales con proveedores de servicios fuera del EEE, nos aseguraremos de que se implementen las medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales.
No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines descritos en esta política. Al finalizar el período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán para que puedan utilizarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación empresarial.
A modo de guía:
conservaremos sus datos personales mientras su cuenta en línea esté activa; conservaremos sus datos personales y de ventas mientras exista una expectativa razonable de que responda a nuestras comunicaciones de ventas y marketing, pero nunca más de diez años después de su última comunicación con nosotros; podremos conservar ciertas categorías de datos personales después del cierre de su cuenta para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario, o para resolver una disputa legal. Por ejemplo, podríamos necesitar conservar ciertos datos personales relacionados con sus compras para cumplir con los requisitos de declaración del impuesto sobre las ventas o del IVA de las autoridades.
Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad y publicaremos cualquier actualización en esta página web. Esta política se actualizó por última vez el 30 de noviembre de 2024.
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